关于如何做好酒店营销,如何做好酒店销售,如何做好酒店品牌营销推广方案,谈到酒店营销这个话题,对于发展中的酒店来说酒店品牌营销就尤其重要了。因为酒店营销是否到位不仅可以帮助做好酒店销售提升业绩,更能为酒店带来品牌知名度。下面品牌益众帮为需要做好酒店营销的各类酒店浅谈一些酒店品牌营销,如何做好酒店营销,如何做好酒店销售,以及如何做好酒店品牌营销推广方案的相关思路资讯信息。希望可以帮助酒店营销带来参考。
1.如何做好酒店营销首先需要分析酒店的服务群体,消费的层次,从中进行应该准确的市场品牌定位,有了准确的定位后再研究这类住酒店消费者的一些喜好,想法需求。主要要分析自身酒店前一两个月的消费者登记,有多少是从网上酒店平台来的旅游消费者数据,主动上门的消费者数据,城市区域数据。从这些数据中分析有多少回头旅客,占比率有多高。
2.有了这些不同的来源住酒店的数据,酒店才能有效地做出酒店品牌营销推广方案。可以组织客服人员电话回访住店消费的体验感或短信慰问祝福,策划一些优惠体验活动可及时推送给消费者,吸引消费者来体验消费。经营酒店主要要做好服务,卫生体验感,酒店随时需要检查自身房间卫生是否达标,也只有这样才能有效的提升旅客回头入住率。
3.如今是互联网时代,很多酒店都在借助订酒店旅游平台来销售房间,由于酒店太多,这时酒店需要做好酒店的优化排名,增加旅游者的订单机会。也可以结合酒店自身品牌网站进行优化排名,获取更多的展现量,不仅可以提升酒店品牌知名度,还可以直接获得消费者订单。要是连锁酒店营销推广的可以结合一些自媒体发布文章获取粉丝,以及微信小程序,各类社交媒体的营销推广。通过不断的推广把酒店品牌的思想价值观传达给消费者眼前,树立自酒店的品牌形象。从而为酒店带来品牌效应和消费者口碑宣传。
结语:酒店想要做好营销离不开完善的硬件设施和系统完整的酒店管理营销模式和高质量的服务。以上是为大家浅谈的一些酒店品牌营销,如何做好酒店营销,如何做好酒店销售,如何做好酒店品牌营销推广方案的思路资讯信息。此文章属品牌益众帮的观点,不代表大家的立场。欢迎大家评论与留言交流,希望可以帮助到酒店品牌营销销售带来一些参考的价值。
郭敦顒回答:
酒店属于服务行业,任何公司单位的营销其目的都是做好营销实现其营利(利润)目标的,酒店营销亦是如此。
做好酒店营销就要做到好的服务,吸引众多的顾客来本酒店入住餐饮娱乐,这首先要写出好的酒店营销方案。酒店营销方案,具体而言应从下面的几点来写——
(1)酒店的等级与定位,酒店的等级就是要表明酒店是几星级的,酒店的定位主要是指服务对象的定位。这方面重要的两点要指明:比如四星级酒店实现五星级酒店的服务质量;四星级酒店的设施可有三星级酒店的价格。
(2)对于酒店内部的软硬件设置要进行一定的介绍。
(3)对酒店的地理位置周边环境要进行充分介绍和渲染,能为顾客进行全方位服务提供方便。
(4)介绍历史上曾接待过的重要顾客及他们的美好评价,以扩大酒店。
市场营销在组织开展时,要做到以下几项:
1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围,以包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力,客户的地理位置和类别来加以分配。2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有:
(1)销售数量,如客房销售的天数,餐饮销售额,平均房价,销售收入等。
(2)销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。
(3)销售费用的指标与控制,每月销售人员所涉及的销售费用,如交通费和招待费用。
2,由于各销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量的同时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知识,销售访问的效果,销售人员的工作态度,工作能力以及与客户的关系等。
3、销售人员的成绩评估。
4、编排合理的组织机构。
二,产品组合:
(1)公务客人组合产品。
(2)会议组合产品。
(3)家庭住宿组合产品。
(4)蜜月度假产品。
(5)婚礼组合产品。
(6)周末组合产品。
(7)淡季度假产品。
三,策划宣传:
(1)可选择电视、电台、报刊等媒体,经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等,提高宾客对酒店的感官印象。
(2)运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。
(3)以邀请知名演出的方式壮大声势,增强影响面,营造酒店的消费热点,如邀请举办省市模特大赛,时装秀;大型歌舞器乐演奏等促销方式。
(4)设计推出啤酒节,菜肴赏品的方式提高酒店消费,增加效益。
产品设计
就是酒店日常所称的“促销计划”,在市场的不断变化中,原本由酒店“闭门造车”所制定出来的产品,已不能够满足客户挑剔的口味了。
携程至少要从酒店采购5个以上的价格,为了与平台上的其他产品结合做促销打包使用,而打包的过程,有很大占比是由客人自行选择的,将选择权交给了客人。反观酒店为客人准备的产品,也要往“丰富”这个方向去考虑了。
同时,对客户需求的调研,来决定产品的设计,也是尤为重要的。
此处建议酒店可以学习互联网公司,设立“产品经理”这个职位,对产品设计投入更多精力所产生的回报,是巨大的。
产品设计丰富多彩,上图中提到的只是一部分,多数都在店内可以操作。在这儿,我要说的是与店外的合作。“以酒店为核心,方圆两公里内,能打包什么,脑洞大开的去想,都可以去尝试。”
前两天我去拜访了一家在大学校园内的酒店,与负责人聊天时,根据他的特点,帮他们想出了几个方案。
第一,酒店以商务客为主,学校环境优美,那么可以做一个酒店周围跑步的路线图放在客房内,可收费也可不收,因为现在商务客人多数喜运动,又以跑步,走路等有氧运动为主。这个方案契合了酒店的特点和优势。
第二,酒店旁边有个GYM,可以打包到产品里,客人可以到GYM做器械运动,以弥补酒店没有健身房的缺陷。
第三,酒店旁边有个码头,是珠江夜游的必经之地,与码头合作卖票,还可以从码头引流到店内住店,一举两得。
由此可以看出,有很多的跨界产品可以与酒店产品相结合,为客户提供更多的产品选择,最重要的是酒店人能否放下“星级”的身段,认真分析和理性看待客户的需求,放开怀抱,拥抱跨界。
价格体系
直销的目的是将客人留在店内,成为酒店的常客,所以在价格体系上,是要有一定倾向型的。价格无优势,何来转化并要求客人选择我们的产品呢?伙伴们可根据自己酒店产品的实际情况,有重点、有倾向的设计合理的价格体系。
目标客户
作为商家,一定要明白我们的产品我们要卖给谁。就好比成人一定不会买纸尿裤,男子一定不会买胸衣,小孩一定不会买成人用品一样。
作为酒店人,我们要根据酒店的市场定位和产品设计来选定契合我们酒店的目标客户群体,然后想尽办法去了解我们的.目标顾客群到底想要什么,再根据顾客的痛点需求来设计包装和销售出我们的酒店产品。
精美包装
我们都曾看到过令自己眼前一亮的营销方案,有好多的营销方法真的令人叹为观止!但是,反观我们自己酒店做过的营销活动,惨不忍睹的比比皆是。
做个LED广告都漏洞百出:“为感谢新老顾客对本店的厚爱,本店特在此新春佳节之际隆重推出特价房……”你要知道LED屏能够容纳的字数很有限,你一共30个字的广告,其中有20个字是毫无营养的话,试问你的顾客站在你家LED屏前得等多久才能看到你这所谓的特惠房价是多少呢?你倒不如简单粗暴的直接写“客房跳楼价88元”来的痛快!
编辑个微信广告宣传链接都“丑”的要命:有好多酒店想要通过万能的微信朋友圈来传播自己酒店的营销活动消息,这本是没错的,但您能不能在传播之前先把您的活动链接页面搞的不要那么的不堪入目!字大的大小的小,页面也不友好,有两张酒店的图片还是随手拍的烂图,让人都不愿意读下去,还指望别人帮你传播?
综上,请将你酒店的营销方案做精美的包装。
传播途径
既然我们做的是营销活动,那就一定要想尽办法广为人知。所以,我们店里有活动这个消息怎么才能更广泛的传播出去是我们酒店人需要考虑的问题。
酒店官网
酒店公众号
通过OTA宣传
通过微信群或朋友圈传播
酒店门头LED屏
酒店前台展架
通过电话、邮件或短信向会员推送等