07年“组织管理概论”串讲资料（六）

一。名词解释

1.企业家精神：是指如何用不同方法进行组织与管理工作，或者知道需要用什么样的方法去处理什么样的问题，也就是说他们具有事业的探险精神。精于经营的战略和管理的战术，脚踏实地的实干精神，学术渊博的科学知识和颇具风度的外交家精神。

2.激励：指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝所有期望的目标前进的心理活动和行为过程。

3.双趋式冲突：个体在活动中同时有两个具有吸引力的目标，产生了同样强度的动机，但个体智能选择其中之一。

4.双避式冲突：个体同时面临两个不利的事件，同时是有躲避的动机，但是只能躲避一方，而且只有在接受一方的前提下才能避开另一方，在作选择时就会发生冲突。

5.趋避式冲突：个体的目标既可以满足需要，但又对自己构成威胁，这类冲突是最为普遍的个体从“利”与“得”一方面考虑，又倾向于躲避。

6.双重趋避式冲突：这是双避式与双趋式的复合形式，也可能是两种趋避式冲突的复合形式，即两个目标对个体同时都有利有害，有吸引和排斥的两种力量。

7.工作丰富化：主要指在工作中建立一种更高的挑战性和成就感。

8.领导：定义为影响力，就是影响人们心甘情愿的和满怀热情的为实现群体的目标努力的过程。

二。应掌握的填空

1.按照迈尔斯的意见，管理任务是把（组织变量）和人的变量结合起来，成为一个有效的和高效率的社会技术系统。

2.领导工作的关键是（协调目标）。

3.（激励问题）是组织管理学的核心问题。

4.激励的过程主要有四个部分（需要）、（动机）、（行为）、（绩效）。

5.需要从起源上划分，可分为（自然需要）、（社会需要）两类。

6.需要从对象上划分，可分为（物质需要）和（精神需要）。

7.从冬季的起源上分，有（自然性动机）和（社会性动机）。

8.冬季月微行为的功能：（始发功能）、（选择功能）、（维持和调整功能）。

9.努力程度取决于（报酬）的价值，加上他个人认为需要作出的努力和获得的报酬的概率。

10.领导的实质是一种（追随关系）。

三。重点简答

1.组织中人的特征：1）作用的多样性；2）没有相同的人；3）个人尊严的重要性；4）把人作为一个整体来考虑。

2.沙因的人性假设理论：1）理性经济人假设；2）社会需要人假设；3）自我实现假设；4）以复杂假设为依据，这是沙因自己对人的看法。

3.阐述麦格雷戈的X理论：1）一般的人，天性是好逸恶劳的，只要他们能够逃避工作，就设法逃避工作；2）因为人的这种厌恶工作的特性，所以绝大多数的人都必须用强迫、控制、指挥并用惩罚和威胁等手法，使他们做出适当的努力去实现组织的目标；3）一般的人请愿受人管教，不希望承担责任，缺乏进取心，而把个人的安全看得最重要。

4.阐述麦格雷戈的Y理论：1）人们对工作就像对游戏或休息一样是一种自然的需要；2）外力的控制和处置的威胁都不是促进人们为组织目标做出牡蛎的惟一手段，人们在为目标承诺的服务中，将会实行自我指导和自我控制；3）完成目标的程度与他们的成绩和得到的报酬的大小成比例；4）在适当的条件下，一般的人不仅愿意接受任务，而且会主动承担责任；5）在解决种种组织问题时，大多数人具有丰富的想象力、主动性和创造性及解决问题的能力；6）在现代工业，生活的条件下，一般的人只是发挥出他们部分的智慧潜力。

5.戴维斯和约翰。W.纽斯特龙提出的行为模式理论：独裁模式、监护模式、支持模式、社团模式。

6.创造的过程包括哪些阶段：1）第一阶段：无意识的察看，是非意识所能办到的；2）第二阶段：直觉，把无意识的和有意识连起来；3）第三阶段：洞察力；4）创造的最后阶段是合乎逻辑的系统阐述或验证。

7.阐述动机与行为的不对应关系：1）同一行为中可能有不同的动机；2）不同行为可能有同一个或相似的动机；3）同一个人身上，某些行为中的动机可能是多种多样的；4）从动机与行为效果的关系来分。

8.阐述动机冲突与行为的关系：1）第一种，双趋式冲突；2）第二种，双避式冲突；3）第三种，趋避式冲突；4）第四种，双重趋避式冲突。

9.激励的手法：1）对激励的一种系统方法2）激励取决于组织的环境；3）激励、领导、管理；4）激励理论的类型。

10.激励理论的类型：内容型、过程型、行为改造型。

11.简述马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。

12.马斯洛的需要层次理论的四点基本假设：1）需要是个人努力争取实现的愿望；2）绝大多数人的需要层次是很复杂的，时时刻刻都存在着多种需要影响着人的行为；3）只有当低层次的需要已经得到满足时，高层需要才能对人起激励作用；4）人们满足较高层次需要的途径，比满足较低层次需要的途径多。

13.马斯洛的需要层次论对管理的意义：1）满足员工们的胜利需要是基本的要求；2）从行为管理上说，心理上的安全期望有和重要的意义；3）在组织管理过程中，当社交需要成为主要激励源泉时，人们常把工作看成是寻找和建立温暖、和谐人际交往的机会；4）在管理上，当荣誉成为人们的主导性需要时，领导和管理人员可以利用这种需要来作为提高人们对自己工作自豪感的措施；5）无论哪种工作都存在着创新的余地。另外，还应该注意到人们在满足需要的方向是存在着差异的。

14.激励的双因素理论：保健因素、满意因素（又称为激励因素）

15.阐述麦克莱兰的成就需要理论：权利的需要、归属的需要、成就的需要。

16.特殊的激励技术：金钱、参与、工作生活的质量。

17.工作丰富化的局限性：技术问题、成本、对技能水平要求低的一些职务难于作到丰富化、大多数人可能并不需要工作丰富化。

18.如何使工作丰富化卓有成效：1）必须了解人们需要什么；2）如果工作丰富化是以提高生产率为主要目标，则必须说明事实这种计划，职工将得到什么好处；3）人们愿意参与管理，希望上级同他们商量并给出提出建议的机会；4）人们希望能感到他们的主管人员真正关心他们的福利。

19.领导的构成要素：1）权利；2）对人要有基本的了解；3）杰出的激励能力；4）同领导者的作风和领导者所营造的组织气氛有关。

20.运用职权为基础的领导作风包括哪些：1）专断独裁型；2）民主型或称之为参与型；3）外任型；4）“开明的独裁者”；5）支持型。

21.利克特的四种管理方法：专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。

22.领导情境几个关键因素：职位权利、任务结构、领导者与被领导者的关系。

23.领导方式：1）以任务为导向的领导方式；2）以实现良好的人际关系而达到个人声望和职位的领导方式。

24.领导行为的类型：支持型、指导型、参与型、成就取向型。