唐纳利等人对组织变革进行系统研究后,将组织变革的过程划分为八个环节: ①变革的力量,即要求变革的内部与外部力量。 ②认识变革的需要,在组织发生重大问题之前领导者能敏锐地察觉并认识到变革的需要,同时善于捕捉组织内需要改变的信息。 ③诊断问题,搞清楚问题的实质所在,指明变革内容、目标以及具体的衡量方法。 ④确定可供选择的组织发展的方法与策略。 ⑤认识限制条件及其影响程度。 ⑥选择方法与策略。 ⑦实施计划,注意变革时机与范围的选择。 ⑧评价计划,对实施变革和要求变革的力量都提供反馈。